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SERVICES
服务项目
| 产品类型 |
标准服务方式 |
备注 |
| 喷绘机 |
上门维修,整机保修一年,部分配件保修三年,终生维护 |
特殊情况请与服务商协商解决 |
| 平板机 |
上门维修或用户送修,整机保修一年,部分配件保修三年,终生维护 |
特殊情况请与服务商协商解决 |
| 注:保修期以设备安装正常运行日期进行开始,下一个工作日免费上门维护,由指定服务商或区域经销商负责。三年保修配件，用户自费邮寄至厂商，不收取维修费用。终生维护由用户需支付相关维修费用和配件维修费用,上门维修之部件，一年内免费再次维修。 |
二、服务范围
● 负责处理因维修服务引发的顾客投诉；
● 负责顾客有关售后服务问题的热线咨询。
● 受理用户有关售后服务的热线咨询、投诉；
● 受理用户COVER+的热线咨询；
● 用户满意度调查。
三、客服中心
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服务热线
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姓名
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联系方式
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服务时间
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13825123377
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周先生
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周一至周六8：00-17：30（国家法定节假日除外）
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13825128108
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柳先生
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13570113109
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汤先生
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13825124428
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邓先生
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13570113129
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尹先生
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13825123918
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陈先生
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四、专业服务
面向不同用户提供特性支持，使您更充分感受晶绘专业服务
* 产品问题或故障对大客户的工作影响最大，为此我们开通了绿色通道（即：身份识别功能），大客户可以最快速地得到更高水平工程师的帮助。用户档案辅助了解机器的现状，首位负责制保证问题在承诺的时间内得到满意解决。
为经销商提供专业的技术支持
* 当产品出现问题时，更多的用户习惯求助于经销商。如果经销商不能解决这个问题，会在最短的时间内把用户的请求，反馈给热线工程师，由热线工程师直接为用户解决问题。
* 热线服务中心为授权经销商提供了技术支持的绿色通道，通过身份验证，可以保证经销商更快把用户的需求传递到热线服务中心。
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